Никак не могу разобраться в чем причина, может быть кто-то сталкивался? Файловая версия УТ 10.3, база около 2ГБ,  подключение пользователей через терминалку, сервак мощный 64-разрядный,  но по словам клиентов: тормоза на открытии документов и когда документ на печать выводится.

(0) А правда это твоё фото?

мое

Зачем тебе это 1ц?!

(2) Понеслась :)

перезагрузка базы
замер производительности
тест сетки

Некачественное топливо для принтеров.

Для начала попробовать открыть/печатать не под терминалами. Понаблюдать, зависит ли проблема от вида документа и от принтера, на который посылается док. Запустить на серваке диспетчер задач и открывать/печатать документы, может совсем не 1С активность будет проявлять.

На серваке когда запускаешь, все хорошо, когда делаешь, ничего лишнего не заметила...

Клиенты работают на том же компе, где и сервер 1С?

клиентов много?

Версия файловая, клиенты через терминалку запускают базу на сервере, не больше 15

не больше 15 пользователей

Пропишите хотя бы одного клиента через его локальную машину, чтобы работал по сети, но не через терминал. О результатах отпишите.

клиенты в смысле пользователи:)

(13) не помогает

Оперативная память есть на серваке?

ПРоблема при (13) сохраняется?

(17) да. оперативки много

Изначально была ситуация: оперативка использовалась на 4 гб, а всего ее 12 гб, причем, файл подкачки был занят на 100%, ситуацию подправили, но проблема тормозов не решилась.

WS 2008

(20) Потихоньку хоть узнаем, что за сервер.:)

автор, ты щас будешь клиентам скидывать лог мисты?
посмотри сам, а то слова клиентов широкое понятие

Ввести строку в cmd, лучше на сервере, и запустить:

netsh interface tcp set global autotuning= HighlyRestricted

(20) ProLiant ML110 G6 вот такой сервер :)

(22) я смотрела и еще буду смотреть, просто  возможно кто-то сталкивался с подобным.

(23) Хотя нет, нужно на КЛИЕНТЕ вводить эту команду в CMD

(19) А что сделали? Научите пожалуйста.

(27) сисадмин что-то сделал, точно не помню, боюсь соврать.

Вот я дно :(

Хотя у мя никогда не бывало чтобы использовался полностью файл подкачки. просто я не понмаю зачем винда его юзает если у мя оперативы гора ещё..

(29) Наверное поставил 64битную ОС

(0) Перешлите админу строчку в (23), он поймет

памяти не хватает 1с

загрузка проца?

(32) спасибо, это я сделаю

(33) памяти достаточно

Памяти то достаточно,вот только может ли она использоваться?С загрузкой проца что?
Залипание 1с-ки в терминале это 100% нехватка ресурсов для самой системы

(37)А как сочетается с (8)?

Intel(R) Xeon(R) CPU X3450 @ 2.67GHz процессоры вот эта инфа у меня есть, а вот вспоминаю, что вроде был момент, когда при работе непосредственно даже на серваке в 1С,  проц сильно грузился на некоторое время...

(38) она же одну себя запускает, а не 15 штук одновременно.

на сервере 12 гиг, пусть система съедает 1 гиг, 15 клиентов по полгига, получается 1+7,5=8,5Гиг

(41) все-таки используется в среднем около 4-х

и все-таки наверное файловая база, в этом и причина.

(43) 2ГБ  еще не совсем причина :)

корректнее - в низкой скорости чтения с диска/ длинной очереди. Смотреть в мониторе производительности.

(45)  А от чего эта скорость чтения может зависить?  База небольшая, типовая конфа...

Может кэш всем почистить?

(47) мысль интересная конечно, можно и почистить:)

Доброе утро, всем вновь пришедшим, и просьба поделиться свежими мыслями:)

up

А что было предпринято за это утро? Замеры производительности под нагрузкой и т.п.?

свежая мысль - медленно по сравнению с чем? если им просто кажется что медленно, пусть уже примут свои лекарства. уже пора.
еще свежая мысль - они просто врут

+(51) проверка пользователей на детекторе лжи?

(51) за утро ничего, договоренность что-то предпринимать была на приблизительно настоящее время, чем сейчас  сисадмин и занимается.:)

вот это поможет, если юзеров больше, чем ядер процессора, инфа 146%
Книга знаний: Исправление ошибки 1С:Предприятие 7.7/8.0 - 100% загрузка процессора при ожидании блокировки

(55) для 8.2 подойдет?

(56) а хз, пиши ромиксу письмо

в 8.1 работает

в 8.2 рулит УФ + доступ по http через тонкий клиент

УФ?

управляемые формы, в 10.3 - не судьба

написала Ромиксу)

(62) потом по результатам сюда напиши - вопрос актуален в будущем

хорошо

Вощем, ситуация у них следующая, 5 пользователей  одновременно находятся в  справочниках контрагенты и номенклатура, и через командную панель-перейти, переходят к документам выбранного элемента справочника и что-то с ними делают изменяют, проводят. При открытии и записи-проведении, происходит притормаживание до полного зависания. Ну и еще при выводе на печать тоже притормаживание.Пока сделали это http://1cexpo.ru/resheniya-problem/36-osobennosti-ispolzovaniya-1spredpriyatiya-pri-rabote-na-terminalnom-servere.html, так как данная проблема так же наблюдается.

up

уже можно вызывать специалистов и готовить им денег

(65) По поводу принтеров как печатаете? Через Easy Print Driver (можно посмотреть в свойствах принтера на терминале Свойства - Дополнительные - поле Драйвер)? Если через него, то переведите все принтеры (на 15 человек это сделать реально) на XPS драйвера, печать ускорится на порядок.
По-поводу открыть-сохранить, открываешь конфигуратор в терминале - Отладка - замер производительности. Отладка - Предприятие. Открываешь/записываешь пару-тройку документов. После этого возвращаешься в конфигуратор - Отладка - Замер производительности. Вылетает таблица замера - там смотри строки которые занимают 80-90%% времени.

(65) надо прогера звать, мож все там через одно место написано.

(68) реально принтерные сессии могут жрать немеряно.
попробовать перезапустить спулер печати.

(68)Замер производительности  пока не могу сделать нет физ. возможности,  конфа стандартная Ут 10.3 как уж там написано:)

(68) у них все виснет глухо при том, что как выяснилось все таки в основном 5 человек, присутствуют всего лишь в терминалке.Нашла еще такой вариант решения проблемы, но пока не пробовала http://www.windowsfaq.ru/content/view/333/80/

так проц на 100% пыхтит, или нет, не пойму

(73) да на 100

поскольку 1с не  реагирует на нажатия в случае зависона. Но может, я что-то не очень понимаю, конечно.

(75) в диспетчере задач что?

(76) хороший вопрос, попросила сисадмина посмотреть поскольку сама не могу, но он подзабил на это... но по его версии в диспетчере загрузка в этот момент  есть.

я как детектив тут, пытаюсь разгадать загадку по уликам...

(77) мрак какой-то.. правой кнопкой по панели задач - забыла?
отсортировать по загрузке ЦП, по памяти, поглядеть, что жрет больше.

(79)  не могу, потому что не могу нажать по панели задач физически, не забыла , не переживайте так за меня:)

(80) Тогда: надушиться, бюст максимально заголить, юбку надеть покороче- и птичкой впорхнуть в серверную, охмурять админа. Главное - внезапность!

(81) надушиться? фуууу...

(82) >> надушиться? фуууу...

А иначе Удушиться

(81) не, он на меня не клюнет :)

Там странная вещь происходит, при выборе элемента справочника , сохранении, пользователи работают через терминалку, напоминаю, всплывающее окошко  появляется сзади приложения 1с, и мешает работать дальше, они его не видят, и тока после вызова диспетчера задач, и сворачивания окна 1с, окошко становится доступным, видимым и его можно закрыть, либо нажать "ок", работа в 1с становится возможной  после этого. Это и есть зависание. Это все по рассказам пользователей, так как мне лично не удалось  пока увидеть, это событие происходит хаотично.

(85) Пусть жмакают на иконку переключения раскладки клавиатуры, меньше телодвижений)

Поскольку симптомы http://www.1c-pro.ru/topic22291.html

Andreyyy, спасибо вам, думаю что это действительно та проблема.