Кто работает с этой конфигурацией, откликнитесь. Ваше имхо интересует. А то меня сомнения гложат.

УПП и так уже монстро-подобный зверь, а тут ещё и CRM сверху наложен со своими заморочкам и глюками...

Мне кажется их друг от друга отдельно держать лучше. Не легче, но лучше.

(0)  УПП+CRM
иначе убъёшься на обменах

Угу, пишу обмен и уже готов кого-нибудь убить или сам убиться. КД2, несомненно,  решает большинство рутинных проблем. Но в некоторых моментах - только тормозит и мешает :(

(2) для CRM важна оперативность и полнота данных, поэтому отрыв его от закупок и продаж. сервисной службы чреват

А если обмен каждые 10-15 минут, например?