Доброе утро!
В Обработке Внешнего События происходит событие одновременно у нескольких юзеров. В функции, обрабатывающей это событие данные записываются в регистр сведений и после этого должен создаться один документ - заявка. Но поскольку событие происходит одновременно, то таких документов создается несколько. Как можно обойти ситуацию, чтобы создавался только один документ при срабатывании события?

происходит телефонный звонок. звонок слышит весь дом, но говорить должен кто-то один. кто?

1. Вызывать регламент, который будет создавать один документ на основании данных регистра.
2. Кто-то конкретный ручками запускает генерацию документов.
3. Не создавать документ.

(2) а регламент как будет вызываться? в обработке входящего события?

События асинхронно делают записи в какой-либо регистр.
Регламентное задание по расписанию анализирует эти записи...

я так понимаю, записи в регистре одинаковые получаются.
внести в регистр доп реквизит
первый кто создал документ проставляет этот реквизит у произвольной записи регистра, остальные проверяют заполненность этого реквизита с соответствующими выводами

(0)А как бороться с коллизиями?

(5) так это же одновременно происходит, и соответственно если проверять заполненность реквизита, то этого документа нет еще в момент проверки и он ничего не найдет, я уже так пробовала делать

Вообще-то, если задания работают "у каждого", то нужно выделять первого, кто "скушал" задание, чтобы остальные "курили до следующего".
То есть, первый "схавал" файл, и перемещает его себе в локальную директорию - остальные уже "не схавают".
Второй вариант - блокировать элемент какого-то специального справочника, чтобы первое задание могло его заблокировать, а только после успешной блокировки пойти выполнять алгоритм.

Первый, кто увидит, накладывает блокировку на запись РС и делает свои дела. Потом снимает.
Пока есть блокировка, другие не прочитают флаг и не узнают о том, что им нужно что-то делать.