Доброго времени!
Имеем: 1С 8.3, розница 2.2 , ККМ Штрих-М ФР-К. Когда заканчивается чековая лента зависает РМК, чековая лента меняется, но программа уже висит наглухо. Последнее время проблема немного другая, пробивается чек, чековая лента заканчивается в процессе печати чека. В контрольную ленту этот чек уже попал, ставим новый рулон чековой ленты и ккм печатает чек по новой, добавляя его в контрольную ленту, по итогу получаем два чека в контрольке... Куда копать? Обратился в ЦТО, говорят рыть в 1С, обратился в тех. поддержку, отправляют в ЦТО...

up

Стандартная ситуация, руками правим отчет о прожах или спец обработкой

(2) А как быть с тем, что этот чек в 2х экземплярах в контрольной ленте? Меня больше это интересует.

(0) Ну что мешает поправить чек???
а вообще надо исправлять причину, а не последствия.
за лентой следить надо, там специяльно краска нанесена на ленту когда начинает заканчиваться.

(4) Это понятно, что за лентой надо следить, но это не всегда удается продавцам, особенно когда большой поток покупателей.