У заказчика УТ 10.3, платформа 8.3, 1С Сервер на 5 пользователей, ПГРЕ. 2 кассы, 2 раза в день каждая снимает смену.
Все шло нормально, тут позавчера звонит - при закрытии не удалились чеки на одной из касс. Сразу приехать не смог. Сегодня перезванивает - на другой днем при закрытии не удалились чеки и задваивается списание - т.е. товар списывается и по чеку и по отчету ККМ.
Приезжаю, смотрю - действительно и чеки на месте проведенные и отчет ККМ. При чем чеки не все - пара последних часов удалена, остальные с начала дня на месте.
Лезу в журнал регистрации, добираюсь до операции закрытия смены и вижу: по удаленным документам все нормально Чек №123 Удаляется, сначала списываются операции по регистрам, и там ссылка на этот чек "объект не найден", по живым чекам - Чек 122 Удаляется, никаких ошибок не возникло, но чек остался на месте, и там ссылки живые.
Получается кассирки ни чего особо не мудрили, все делали как обычно. Права пользователей ни при чем - часть чеков удалилась.
Тестирование пока не делал, день закончат буду посмотреть, но может у кого еще какие то мысли будут, что сразу проверять

Информация ни о чем

Инфы мало, настройки кассы ККМ посмотри, там есть галочка, насчет удаления чеков при закрытии смены, может шаловливые ручки лазили.

(2) шаловливые ручки могли (теоретически) отключить удаление ВСЕХ чеков. Но: во первых осталась только часть чеков смены, часть удалена. Во вторых если чеки не удаляются - то они либо просто снимаются с проведения либо получают реквизит "Архив" и не формируют движений. И в третьих - по журналу регистрации - была попытка (и согласно журнала она выполнена без ошибок) удаления чека, после которой он без объяснения причин остался цел. Более того при закрытии следующей смены под этим же пользователем эти чеки прекрасно удалились

"по журналу регистрации - была попытка (и согласно журнала она выполнена без ошибок) удаления чека" // Покажи на картинке