Я в аббревиатуре не ошиблась? Так называются программы (сервисы) для учёта контактов с клиентами. Мне нужно что-нибудь такое:
1. Список клиентов (таблица) с их контактами (Имя, телефон, адрес, прочие способы связи - Viber, WhatSapp, Vkontakte и т.д.)
2. Календарь, в котором видно (отмечено цветом, точками или еще как-нибудь) даты, в которые я созванивалась с клиентами и в которые я планирую (договорилась) с клиентом об очередном контакте.
3. Круто было бы если бы прямо из интерфейса программы можно было, нажав на соответствующую кнопку, сразу же связаться с клиентом.
(0) А в какой конфигурации учет ведется? Без привязки к реальным бизнес-событиям и стоимостной оценки Ваших телодвижений не CRM будет, а адресная книга.
Требовать и эффективности, и гибкости от одной и той же программы — все равно, что искать очаровательную и скромную жену... по-видимому, нам следует остановиться на чем-то одном из двух. Фредерик Брукс-младший
