Коварный вопрос. И не менее коварная ситуация из за недоработок 1С - имеется 1С Розница, терминал подключенный к 1С. Кассир оформляет продажу АП, оплата по безналу идет.
Клиент втыкает карту, деньги списываются, УТМ накуй шлет типа Не внесена в поштучный учет. И вот тут и самая большая недоработка 1С - она в таких случаях не предлагает оформить сторно денег :(
Собственно вопрос в этом - как вернуть деньги клиенту, если по ККТ чек не прошел, в УТМ тоже.

Испробовал Эк.операцию - но смущает что вылазит фискальный чек на ККТ + в отчете о розн.продажах сумма числится как прочий приход с минусом (ну типа возврат)..
На терминалах вроде нет возможности самостоятельно выполнить возврат, только из УС.

(0) не нужно сторно, если чек не прошел, просто пробить из драйвера

(1) сторно имеется ввиду - сторно слипа, а не кассовой операции

Поддерживаю оратора из (1).
Но имейте ввиду, расхождение будет по кассе и в 1С.

+ (2) кассовая операция еще не наступила.

(1) пробить что если по ККТ еще ничего не было фискализировано ?

(5) Так по банку же приход был?

(6) был

(6) был в виде слипа естессно

(7) Делайте расход по банку - возврат.

а слип <> кассовый чек

(9) с центральной кассы, в течении 3 дней?))

(11) А не надо юморить.
Возьмите и напишите в 1С претензию.
Все, блин, долбяться, но никак руки-ноги не доходят.

(0) на 14 точках подключен эквайринг был через кассовое решение сбера, постоянные проблемы при работе с АП (и не только), при чем, не всегда существуют какие-то проблемы с конкретной позицией, часто бывает просто при продаже, касса зависает выходит чек по безналу, а ккм молчит, сейчас, поставили на время терминалы без привязки к 1С, где руками сумму набивают, но все таки хотелось бы кассовое решение. но работает оно с розницей ужасно.

придется выдернуть типовой алгоритм возврата и вставить в свой интерфейс :(

(5) пробить - это и значит фискализировать. ЕСли уже было фискализировано, то второй раз пробивать не надо.

(13) Частенько с такой ситуацией сталкиваемся. Тоже Розница + Сбер. В основном так происходит, когда долго ковыряются с картами - в результате деньги списывают, слип выходит, а в 1С движений нет и чеки не бьются. Так же это происходит в случае окончания бумаги в фискальном регистраторе.
В этом случае "отцепляю" терминал (делаю "без подключения") и пробиваю продажи.

(16) у тебя видимо не АП

(16) да у нас тоже бумага очень часто заканчивается. постоянно через драйвер чеки бьем.

(17) да, алкоголем не торгуем