Терминал подключен к 1с. При возврате по безналу, пока сверка итогов не была сделана, происходит сторно и возврат проходит. Если сверка итогов была сделана то возврат сделать уже не получается.
Посмотрел, у эквайринговой операции есть идентификатор платежа. При сторно, пока не было сверки итогов, он передается на терминал, а после сверки итогов он пустой в запросе на возврат на терминал.
Кто сталкивался подскажите у вас также нельзя сделать после сверки итогов возврат? Куда копать хотелось бы понять, или это норма для розницы и возврат после сверки делается по заявлению, путем перечисления  из банка на счет карты

Внутри кассовой смены это не возврат, а отмена продажи, поэтому сторно и прямой возврат денег. А после закрытия кассовой смены уже надо смотреть договор с банком, это и будет возврат в течение 1-14 дней.

(1) спасибо за помощь. это примерно тоже вычитал. вышел из ситуации сделав возврат на платежную карту, через операции с эквайринговым терминалом, в финансах, там все функции есть.