Всем привет! Думаю что тема заденет тех кого клиенты действительно кормят, кто не сидит на окладе и бегает. Извечный идеологический вопрос насколько далеко можно ийти на поводу у клиента? Допустим, если клиент предлагет неразрешимое технически, или технически решимое но неоправданно дорогое или он просто баран и орет на вас потому что у него дома с мужем не лады. Давайте подумаем:

Вариант влиять через руководство несомненно самый действенный, но при этом нужно учитывать формат клиента. Если это серъезная работа, тогда пытаешься держать все в руках, иначе просто задавят. Если фирма небольшая, тогда единственный царь и бог вашей работы - это уже он, контактное лицо, КЛИЕНТ.